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汽车销售公司2019新举措(摘要)
  发布时间: 2019/3/23 9:05:35 点击次数: 618 次

    一、全面落实温州学习考察先进经验和做法,全力开拓和提升各项延伸业务效益。一是改变展厅内传统营销模式,重新布置汽车展厅,浓厚氛围、提升档次,推出多样展厅内活动,提高客户进店体验。二是强化续保团队建设,提高团队业务能力,尤其是提高全款车客户和外部资源客户的续保率,制定正激励措施,强化考核,力争将保险业务做到以新保换取高保费返利,以续保换取事故车送修的业务水平。针对全款车客户和分期车到期客户,推进“出险无忧”业务办理量,提高续保率和事故车送修产值,全面提高保险业务效益。三是研究开发精品装具美容套餐,丰富产品内容,对工作人员进行产品套餐卖点培训,推行套餐A、B选择,同时针对车型进行售前加装,力争在精品装具美容业务上有大突破。四是重点提高DCC电销成交率。把人员配备到位,专人负责,充分利用好汽车之家、易车网、懂车帝等网络媒体平台提供的客户信息,提高客户邀约进店率,同时严格考核,提高客户到店成交率,确保投入产出成正比,力争有效信息成交率达30%以上。

   二、研究政策,加强沟通,提高厂家支持效益。一是各单位根据品牌实际,分别或合并召开厂家政策研讨会,做好政策分析和政策解读,积极与厂家进行沟通,全面掌握好厂家各类商务政策,制定工作重点和工作计划,严格按照厂家的标准要求开展各项工作,确保达到厂家先进标准,获取厂家最高返利。二是积极与厂家各部门沟通,建立良好关系,加快各项业务办理速度,争取到更多的项目和资金支持。三是准确把握各项奖励返点规定,严把进车关,严格控制进车节奏,优化库存和销售结构,最大限度去库存。四是解决资金占用过大问题。运用各种策略,降低厂家下达的车辆及配件库存计划,减少资金占用,降低财务成本。五是规范服务流程,提高服务质量,提升客户满意度,力争在厂家各项检查中拿满分。六是强化激励考核,制定《客户满意度考核方案》进行考核,以服务质量和客户满意度为考核指标,对照厂家考核标准严格考核,确保以服务质量提升获取效益提升。

   三、提高服务质量,增加售后维修产值。一是完善流程,升级标准,规范作业,杜绝返修事件,提高售后合格率,让客户放心。二是做好客户回访,及时为客户提供技术指导,让客户省心。三是严格执行配件和油漆辅料、润滑油外采流程,降低成本费用。四是持续研究开发保养维修套餐,开展营销活动,培育忠实客户群。五是提升维修速度,整合维修技术力量,提高维修效率,限定工序用时,加快维修速度,提高客户满意度。六是提高事故车产值,强化与保险公司合作,提高事故车送修率,增加事故车效益。七是提高“中鑫之宝”泰达店维修产值,做好与保险公司沟通合作,重点提高豪华车事故维修产值。八是严格控制各项费用支出,做好成本控制和毛利率分析工作,做好成本费用管控,提高售后毛利率。

   四、强化内部管理,开拓外部市场,全面提高保险金融业务收益。一是各单位针对不同车型和不同客户,制定保险营销策略,通过营销话术,固定和增加保单项目,提高每单保险业务的保费金额。二是各单位严格执行保险出单折扣,任何人没有权利私自降低。三是充分发挥好续保团队工作效率,深挖市场保费资源,全力完成续保任务。四是各单位工作人员及时上报和掌握各保险公司的送修情况,合理调整保费资源,确保保费利益最大化。五是加强沟通,持续与各保险公司进行沟通,保持、提高保险手续费政策和事故车送修率。六是调研市场,及时掌握市场保费返客户比例情况,有实效的开展好每一次保险团购会活动。七是开展好自主保险业务,各单位入保率力争做到100%。八是提高金融分期渗透率,制定好话术,推荐引导客户分期购车,力争渗透率达到50%。
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